Política de frete

 

Política de Envío — Velocity Savage

En Velocity Savage queremos que tu experiencia de compra sea clara y confiable. Así funcionan nuestros envíos.

1. Envíos dentro de Colombia

  • Compras iguales o superiores a $89.999 COP: envío gratis a toda Colombia.
  • Compras inferiores a $89.999 COP: tarifa de $12.000 COP a cualquier lugar del país.
  • Bogotá: entrega en un promedio de 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido. Los pedidos del sábado después de las 12:00 m se despachan el lunes a primera hora.
  • Fuera de Bogotá: el tiempo varía según la ubicación; te damos una estimación durante la compra.

2. Disponibilidad en bodega e importaciones
La mayoría de nuestros productos están en bodega y se despachan en los tiempos normales indicados arriba. Sin embargo, el inventario es limitado y se actualiza en tiempo real.

  • Si al momento de tu compra el producto está disponible en bodega, se despacha en los tiempos normales.
  • Si el producto se agota justo cuando realizas la compra, o es un modelo que no manejamos en stock local, debemos importarlo. En ese caso el tiempo de entrega es de 20 a 30 días calendario (aplica tanto dentro como fuera de Colombia), aunque tu pedido puede llegar antes.
  • Cuando un pedido requiera importación te lo informaremos: el asesor comercial si compras con uno, o la página en el checkout si compras directamente. Si el producto se agota después de tu compra, te avisaremos por WhatsApp.

3. Envíos internacionales
Despachamos desde Colombia a México, Estados Unidos, Brasil, Costa Rica, Panamá, España y Ecuador (¿otro país? escríbenos y confirmamos).

  • Tiempo promedio de entrega: 20 a 30 días calendario, aunque puede llegar antes. Te informamos la fecha estimada durante la compra.
  • Medios de pago para compras fuera de Colombia: PayPal y link de pago de Mercado Pago.
  • Cambios y devoluciones internacionales: aplican únicamente por defectos comprobables de fabricación. No se realizan cambios por talla en pedidos internacionales ni devoluciones en efectivo; en su lugar se emite un bono de compra con vigencia de 30 días.

4. Proceso de envío

  • Empaque seguro para evitar daños en el transporte.
  • Seguimiento: una vez despachado, si lo solicitas recibirás el número de guía para rastrearlo en tiempo real.
  • Dirección: es responsabilidad del cliente dar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o problemas causados por información incorrecta o incompleta.

5. Cambios y devoluciones

  • Sigue nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
  • En pedidos contra entrega no se realizan cambios, salvo imperfecto demostrable al momento de recibir. Asesórate bien para evitar pedir tallas o productos incorrectos.
  • Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo error de Velocity Savage.

6. Contacto
¿Dudas con tu envío? Escríbenos por WhatsApp al +57 302 639 8761.

Fecha de vigencia: 19 de junio de 2026.