Shipping policy

En Velocity Savage, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria, incluyendo un servicio de envío confiable y eficiente. A continuación, te presentamos nuestra Política de Envío:


Envíos dentro de Colombia

a. Compras superiores a $89.999 COP
Los envíos a toda Colombia serán gratuitos si el valor de compra es igual o mayor a $89.999 COP.

b. Compras inferiores a $89.999 COP
Se aplicará una tarifa de envío de $12.000 COP para cualquier lugar de Colombia.

c. Tiempo de entrega en Bogotá
Nos comprometemos a entregar los pedidos dentro de Bogotá en un promedio de 48 horas, contadas a partir de la confirmación del pedido. Si los pedidos se hacen los sábados luego de las 12m, serán despachados desde el lunes a primera hora de la mañana.

d. Tiempo de entrega fuera de Bogotá
 El tiempo de entrega para envíos fuera de Bogotá puede variar según la ubicación. Haremos nuestro mejor esfuerzo para garantizar que los pedidos se entreguen en el menor tiempo posible, y te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra.


Envíos internacionales

Despachamos desde Colombia a todo el mundo. Al momento de tu compra te informaremos la fecha estimada de arribo de tu pedido.


Proceso de envío

a. Empaque seguro
Nos aseguraremos de que tus productos se empaquen de manera segura y adecuada para evitar daños durante el transporte.

b. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, si lo solicitas recibirás información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de entrega.

c. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta.


Cambios y devoluciones de productos enviados

a. Para solicitar cambios o devoluciones de productos enviados, te pedimos que sigas nuestra Política de Cambios y Devoluciones establecida.

b. Si el pedido es contra entrega no se realizarán cambios a menos que el producto tenga un imperfecto demostrable recién el cliente recibe el producto. Es importante que los consumidores se informen bien con los asesores para evitar pedir tallas o productos incorrectos.

c. Los gastos de envío relacionados con cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio o la devolución se deba a un error por parte de Velocity Savage.


Contacto y asistencia

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestro servicio de envíos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Fecha de vigencia: 17 de Junio de 2023.