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🚚 Quando chega para você

Seu pedido sai do nosso estoque em Bogotá.

Seu pedido traz uma peça de importação. Se tivermos em estoque, sai em 3 a 4 dias úteis; se precisar importar, normalmente leva entre 20 e 25 dias corridos (muitas vezes chega antes). Se tiver dúvidas sobre o seu caso, escreva para nós pelo WhatsApp e um atendente responde.

• Bogotá: cerca de 2 dias úteis depois que confirmamos o pedido. Os pedidos de sábado depois das 12h00 saem na segunda-feira logo cedo.
• Resto da Colômbia: depende da cidade e da transportadora, normalmente entre 3 e 4 dias úteis. Os dias úteis são de segunda a sábado.
• Peças de importação: se tivermos em estoque, sai em 3 a 4 dias úteis. Se precisar importar, normalmente entre 20 e 25 dias corridos, e muitas vezes chega antes. Se no seu pedido houver alguma que precise ser importada, o pedido todo é enviado quando ela chegar; se preferir que enviemos o resto primeiro, escreva para nós e separamos.

Quando seu pedido sair, chega um e-mail com o número de rastreio para acompanhá-lo. E se houver alguma novidade — por exemplo, que acabe o seu tamanho no estoque ou que o fornecedor não o tenha — um atendente escreve para você pelo WhatsApp para contar e resolver com você.

✍️ Se você pediu número ou inscrição, confira agora

🛟 Qualquer coisa, nós respondemos

Atendemos pelo WhatsApp no +57 302 639 8761, de pessoa para pessoa. Se quiser mudar o tamanho, o endereço ou qualquer dado do pedido, escreva para nós hoje mesmo: enquanto não tiver saído, dá para mudar.

Trocas e garantia

Você tem 10 dias úteis para trocar o tamanho dentro da Colômbia (o envio da troca é por sua conta) e 30 dias se a peça chegar com um defeito de fabricação, que aí corre por nossa conta. O direito de arrependimento por lei é de 5 dias úteis e não vale para peças personalizadas.