Trocas e reembolsos

Quer ir direto à compra? Você pode leia como funcionam as trocas e devoluções com frete grátis a partir de $90.000.

Trocas e reembolsos

Trocas por tamanho — disponíveis dentro dos 10 dias úteis a partir da data de entrega:

  • Bogotá: Custo de $15.000 (inclui coleta por entregador e nova entrega)
  • Fora de Bogotá: O cliente arca com o custo do frete de ida e volta

Garantia por defeito de fabricação — válida por 30 dias a partir da entrega:

  • Nós cobrimos 100% dos custos de envio
  • Vale se a peça chegou com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido

⚠️ Não vale para produtos comprados em promoção ou com desconto especial.

Para iniciar uma troca ou reclamação, escreva para nós pelo WhatsApp com o número do seu pedido e fotos do produto.

1 3