Perguntas Frequentes FAQ

A qualidade 1:1 significa que a camisa replica fielmente a versão usada pelos jogadores profissionais: mesmo tecido técnico respirável, mesmo escudo bordado em relevo, mesmas costuras e mesmo acabamento. É a versão de maior qualidade disponível para o torcedor, diferentemente de versões mais econômicas que usam tecidos mais grossos e escudos impressos de forma plana.

A Versão Jogador ou qualidade 1:1 usa o mesmo tecido técnico leve das camisas de competição, com corte atlético ajustado e escudo bordado. A Fan Version tem um corte mais solto e tecido mais grosso, pensada para o uso diário com maior conforto.

Se você busca a experiência mais próxima do jogador, escolha a versão 1:1. Se você for usá-la no dia a dia, a Fan Version é ideal.

Sim, oferecemos serviço de estamparia personalizada de números e nomes, bem como de patches especiais em cada peça. Escreva-nos pelo WhatsApp e um de nossos consultores irá ajudá-lo com o processo para tornar sua peça algo único.

Recomendações para manter sua camisa como nova:

• Lavar à mão ou em ciclo delicado com água fria
• Não usar alvejante nem amaciante
• Secar ao ar livre, evitar secadora
• Passar a ferro do avesso em baixa temperatura
• Não passar a ferro diretamente sobre logos ou números

Recomendamos sempre pedir um tamanho maior que o habitual, pois as camisas de qualidade 1:1 têm corte atlético ajustado ao corpo. Depende da constituição da pessoa e do gosto.

Consulte nossa guia de tamanhos completa ou escreva-nos pelo WhatsApp com seu peso, altura e medida de peito e nós o assessoraremos pessoalmente.

Frete grátis em compras acima de $90.000. A entrega tem custo adicional se você escolher pagamento na entrega.

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• Segunda a sexta-feira: saída às 16h 🕓
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Você também pode rastrear aqui em tempo real. Se você não recebeu seu rastreamento ou se passaram mais de 48 horas úteis, escreva-nos para +57 302 6398761.

Aceitamos todos os métodos de pagamento:

• Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Amex)
• PSE (débito bancário)
• Nequi e Daviplata
• Bancolombia, Llave Bre-b e Codensa
• Sistecredito — crédito 100% online sem cartão
• Efecty
• Addi — até 3 meses sem juros
• Pagamento na entrega (custo adicional aplicável)

Todos os pagamentos online são processados com criptografia segura SSL.

Sim, totalmente. Temos mais de 3 anos vendendo na Colômbia com milhares de clientes satisfeitos e uma avaliação de 4,7 de 5 com mais de 1.300 avaliações verificadas.

• Pagamentos processados com criptografia SSL
• Nunca guardamos dados de cartões
• Plataforma Shopify — padrão mundial de segurança
• Garantia de troca ou reembolso por defeito de fabricação

Verifique nossa autenticidade no Instagram @velocitysavag.

Trocas por tamanho — disponíveis dentro de 15 dias corridos a partir da data de entrega:

• Bogotá: Custo de $15.000 (inclui coleta e nova entrega)
• Fora de Bogotá: O cliente arca com o custo do envio de ida e volta

Garantia por defeito de fabricação — vigente por 30 dias a partir da entrega. Cobrimos 100% dos custos se a peça chegou com defeito ou diferente do pedido.

Não se aplica a produtos em promoção ou com desconto especial. Para iniciar uma troca, escreva-nos via WhatsApp com seu número de pedido e fotos do produto.

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Somos uma loja 100% virtual com mais de 3 anos de atuação no mercado colombiano. Procure-nos nas redes sociais para verificar nossa autenticidade.

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