Política de envío

Política de Envío

Acá está, sin letra menuda, cuánto cuesta el envío y cuánto se demora según lo que compres y para dónde va. Los valores de esta página son los mismos que te muestra la pantalla de pago antes de que confirmes.

1. Envíos dentro de Colombia

La mayoría de nuestros productos se despachan desde nuestra bodega en Bogotá.

Compras de $90.000 COP o más: envío gratis a toda Colombia.
Compras por debajo de $90.000 COP: el envío cuesta $18.000 COP a cualquier lugar del país.
Tiempo de entrega: por lo general entre 2 y 3 días hábiles desde que confirmamos el pedido. En Bogotá suele ser más rápido.
Los pedidos hechos el sábado después de las 12:00 m se despachan el lunes a primera hora.

2. Productos por importación directa

Algunos modelos no los manejamos en bodega local y se traen directamente del proveedor. Estos productos están identificados en la tienda y funcionan distinto:

Envío gratis siempre, sin monto mínimo.
Tiempo de entrega: hasta 25 días calendario. Muchas veces llegan antes, pero ese es el plazo máximo con el que te comprometemos.

Si tu pedido incluye uno de estos productos, el tiempo de entrega de todo el pedido se ajusta a este plazo. Si prefieres recibir primero lo que sí está en bodega, escríbenos y lo separamos en dos despachos.

3. Coleccionables (álbum y cajas de láminas)

El álbum Panini y las cajas de láminas se envían por un servicio aparte, con su propia tarifa:

Bogotá: $10.000 COP.
Resto de Colombia: $24.000 COP.
Tiempo de entrega: por lo general entre 3 y 4 días hábiles.

Estos productos no entran en el envío gratis desde $90.000, porque van por otra logística. Si en el mismo pedido compras camisetas y coleccionables, la pantalla de pago te muestra el cobro que corresponde a cada uno.

4. Envíos internacionales

Despachamos desde Colombia a Brasil, Costa Rica, Ecuador, España, Estados Unidos, México y Panamá. ¿Otro país? Escríbenos por WhatsApp y confirmamos si podemos.

Envío gratis a esos siete países, sin monto mínimo.
Tiempo de entrega: hasta 25 días calendario. Por lo general llega antes.
Medios de pago fuera de Colombia: PayPal y link de pago de Mercado Pago.
Impuestos y aranceles del país de destino: corren por cuenta de quien recibe, cuando apliquen. No los cobramos nosotros y no los podemos calcular por ti.
Cambios y devoluciones internacionales: aplican únicamente por defectos de fabricación comprobables. No hacemos cambios por talla en pedidos internacionales, porque el transporte cuesta más que la prenda. Ver la Política de Cambios y Devoluciones.

5. Si un producto se agota después de tu compra

El inventario se actualiza en tiempo real, pero puede pasar que un producto se agote justo cuando estás comprando. Si eso ocurre:

Te escribimos por WhatsApp para contarte antes de seguir.
Puedes esperar a que lo importemos (hasta 25 días calendario), cambiarlo por otro producto, o pedir la devolución del dinero.
La decisión es tuya. No despachamos nada distinto a lo que pediste sin avisarte.

6. Cómo enviamos

Empaque: seguro, para que la prenda no se dañe en el camino.
Seguimiento: cuando tu pedido sale, te llega un correo con la guía para rastrearlo. Si no lo ves, escríbenos y te lo pasamos.
Dirección: es responsabilidad tuya darnos una dirección correcta y completa. No respondemos por retrasos causados por datos incorrectos o incompletos. Si te equivocaste, escríbenos rápido y tratamos de alcanzar el despacho.

7. Pago contra entrega

El pago contra entrega está disponible para entregas en Bogotá y puede tener un costo adicional de logística, que se muestra en la pantalla de pago. Si quieres confirmar la disponibilidad para tu dirección, consúltanos antes de hacer el pedido.

En pedidos contra entrega no hacemos cambios por talla o por gusto, salvo defecto de fabricación demostrable al momento de recibir. Asesórate antes de pedir para no equivocarte de talla.

8. Cambios y devoluciones

Todo lo relacionado con cambios, devoluciones, garantía y derecho de retracto está en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por un defecto de fabricación o por un error nuestro. En esos dos casos el envío lo pagamos nosotros.