Política de envío

En Velocity Savage, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria, incluyendo un servicio de envío confiable y eficiente. A continuación, te presentamos nuestra Política de Envío:

Envíos dentro de Bogotá, Colombia:

  • a. Compras superiores a $100.000 COP: Los envíos dentro de Bogotá  y Soacha serán gratuitos si el valor de compra es igual o mayor a $100.000 COP.
  • b. Compras inferiores a $100.000 COP: Para compras inferiores a $100.000 COP, se aplicará una tarifa de envío de $9.000 COP exclusivamente para las ciudades de Bogotá y Soacha.
  • c. Tiempo de entrega: Nos comprometemos a entregar los pedidos dentro de Bogotá y Soacha en un máximo de 24 horas, contadas a partir de la confirmación del pedido. Si los pedidos se hacen los sábados luego de las 12m serán despachados desde el lunes a primera hora de la mañana.

Envíos a otras regiones de Colombia:

  • a. Cálculo de costos: Para envíos a otras regiones de Colombia, el costo de envío se estimará de acuerdo a la ubicación y las tarifas de transporte vigentes. Este costo se calculará y mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar la transacción, puede variar luego de la compra debido a cambios del operador logístico, ante esto el cliente será notificado y podrá aceptar el cambio o pedir el reembolso en un plazo de 48 horas luego de ser notificado, de lo contrario, Velocity Savage no devolverá el dinero.
  • b. Tiempo de entrega: El tiempo de entrega para envíos fuera de Bogotá puede variar según la ubicación. Haremos nuestro mejor esfuerzo para garantizar que los pedidos se entreguen en el menor tiempo posible, y te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra.

Proceso de envío:

  • a. Empaque seguro: Nos aseguraremos de que tus productos se empaquen de manera segura y adecuada para evitar daños durante el transporte.
  • b. Seguimiento del pedido: Una vez que tu pedido sea enviado, si lo solicitas recibirás información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de entrega.
  • c. Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta.

Cambios y devoluciones de productos enviados:

  • a. Para solicitar cambios o devoluciones de productos enviados, te pedimos que sigas nuestra Política de Cambios y Devoluciones establecida anteriormente.
  • b. Si el pedido es contra entrega no se realizarán cambios a menos que el producto tenga un imperfecto demostrable recién el cliente recibe el producto, es importante que los consumidores se informen bien con los asesores para evitar pedir tallas o productos incorrectos.
  • c. Los gastos de envío relacionados con cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio o la devolución se deba a un error por parte de Velocity Savage.

Contacto y asistencia:

  • Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestro servicio de envíos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

    Fecha de vigencia: 17 de Junio de 2023.