Preguntas Frecuentes
Todas nuestras camisetas son réplicas de alta calidad (calidad 1:1) con tecnología transpirable que absorbs el sudor y mantiene la piel seca de manera eficiente.
Características:
- Tela ligera, de alto rendimiento y totalmente transpirable
- Escudos, parches y logos bordados o estampados con máxima definición retro y moderna
- Costuras reforzadas premium para mayor durabilidad
- Diseño fiel y exacto a las versiones e icónicos modelos oficiales
Sí, hacemos envíos a toda Colombia. Trabajamos con las principales transportadoras nacionales para asegurar la entrega óptima de tu pedido.
🎉 ENVÍO GRATIS en compras superiores a $90.000
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Para compras inferiores a este valor, el envío tiene un costo fijo de $12.000 a cualquier destino de Colombia.
⚡ Bogotá: Entrega estimada en un promedio de 48 horas hábiles tras la confirmación de tu pago.
⚡ Resto de Colombia: El tiempo se calcula según tu ubicación geográfica exacta al gestionar la compra.
📦 Modelos bajo importación o stock internacional: Ciertas prendas exclusivas se importan bajo pedido previo. En estos casos, el tiempo promedio de entrega es de 20 a 30 días calendario de forma estándar (aplicable para Bogotá y todo el territorio nacional). La notificación de este plazo se detalla de forma transparente en el checkout o por medio de tu asesor comercial.
Horarios logísticos de despacho:
- Lunes a viernes: Salida de almacén a las 4:00 pm 🕓
- Sábados: Salida de almacén a las 3:00 pm 🕒 (Órdenes procesadas después del mediodía se despachan el lunes)
📍 Si lo requieres, compartiremos tu número de guía de forma inmediata. Rastrea tu pedido aquí
La mayoría de productos los tenemos en bodega y se despachan en los tiempos normales (Bogotá ~48 horas hábiles, resto de Colombia 24 a 48 horas).
Nuestro inventario es limitado y se actualiza en tiempo real. Si justo al momento de tu compra el producto se agota en bodega —o es un modelo que no manejamos en stock local— debemos importarlo, y el tiempo pasa a 20 a 30 días calendario (igual dentro o fuera de Colombia), aunque puede llegar antes.
Si pasa, te avisamos de una por WhatsApp para confirmarlo contigo.
Disponemos de un inventario dinámico que cubre desde la talla S hasta la XXL. El stock se actualiza de forma automatizada en tiempo real directamente en la ficha del producto.
Si la variante que buscas figura agotada, escríbenos directamente a WhatsApp para darte fecha exacta de reabastecimiento.
Opción 1: Autogestión en tienda web
- Elige tu talla preferida en la página del producto
- Presiona el botón "Agregar al carrito"
- Introduce tus datos de envío y finaliza mediante nuestra pasarela segura
Opción 2: Atención personalizada
Contactar por WhatsApp — Un asesor de nuestro equipo resolverá tus dudas y procesará tu orden de inmediato.
Sí, contamos con servicio premium de personalización textil:
- Estampado oficial de nombre y número histórico o personalizado
- Parches oficiales de competiciones internacionales (Champions League, ligas locales, parches de época, etc.)
- Inclusión de sponsors y tipografías idénticas a las originales
Solicitar personalización por WhatsApp — Envíanos los detalles y te cotizaremos en tiempo real.
Como referencia general: S (6–8) · M (10–12) · L (14–16) · XL (18–20). Si te encuentras en un punto intermedio entre dos tallas, te aconsejamos inclinarte por la de dimensiones mayores.
Escríbenos por WhatsApp y un asesor humano experto evaluará tu fisonomía para garantizar el calce ideal.
Medios de pago 100% integrados y protegidos:
- 💳 Tarjetas de crédito y débito bancarias (Visa, Mastercard, Amex)
- Automated Gateway: Mercado Pago para transacciones rápidas
- 🏦 PSE · Bancolombia · Cuentas locales
- 📱 Canales digitales directos: Nequi · Daviplata
- 🛒 Financiación virtual instantánea con Sistecredito
- 🚪 Servicio contraentrega a domicilio (sujeto a recargo logístico variable)
- 📅 Compras financiadas mediante Addi (hasta 3 cuotas sin interés según perfil)
La totalidad de las transacciones digitales operan bajo protocolos criptográficos avanzados de seguridad SSL.
Compras fuera de Colombia: los pagos internacionales se hacen por PayPal o link de pago de Mercado Pago.
Cambios de talla o modelo — Plazo de hasta 15 días calendario post-recepción:
- Bogotá: Costo fijo de $15.000 (Gestión integral con mensajero: recolecta el producto anterior y entrega la nueva variante simultáneamente)
- Resto del país: El comprador asume los costes logísticos correspondientes a los fletes de retorno y reenvío
Garantías técnicas por defectos de confección — Cobertura completa de 30 días calendario:
- Asumimos el 100% de la inversión operativa si la prenda evidencia anomalías de fábrica o discrepancias con el pedido original
- Por políticas contables, no realizamos desembolsos monetarios directos; en su lugar, emitimos un bono digital de compra válido por 30 días para redimir en todo el catálogo
⚠️ Las prendas adquiridas en promociones flash, liquidaciones o eventos de descuento quedan exentas de cambios. Para tramitar tu solicitud, comunícate a WhatsApp adjuntando tu ID de compra y registro fotográfico.
Recomendaciones para preservar los acabados premium del tejido:
- Priorizar lavado manual o configuración delicada en lavadora utilizando exclusivamente agua fría
- Prescindir por completo del uso de blanqueadores clorados o suavizantes agresivos
- Efectuar secado de forma natural al aire libre suspendido; evitar el uso de secadoras mecánicas
- Planchar la prenda dándole la vuelta por completo (al revés) ajustando una temperatura moderada o baja
- Bajo ninguna circunstancia aplicar calor directo sobre escudos textiles, parches o dorsales engomados
Canales oficiales de soporte y comunicación interactiva:
💬 WhatsApp Central: +57 302 639 8761
📸 Comunidad de Instagram: @velocitysavag
Atendemos de lunes a sábado de forma continua. Sugerimos WhatsApp para respuestas rápidas. Tu conversación será gestionada por agentes humanos capacitados, omitiendo el uso de respuestas robotizadas o automatizaciones genéricas 😉
Operamos de forma nativa como una plataforma de e-commerce 100% virtual, consolidando más de 3 años de sólida trayectoria comercial en el mercado deportivo colombiano.
📸 Revisa nuestro perfil en Instagram @velocitysavag para constatar referencias reales y opiniones de clientes.
Nuestras oficinas operativas y centro logístico de distribución radican en Bogotá, Colombia, canalizando toda la actividad comercial de forma 100% digital sin intermediación de tiendas físicas.
📦 Coordinamos envíos domésticos directos a todo el territorio nacional, además de disponer de rutas internacionales habilitadas para despachos hacia Estados Unidos, México, Brasil, Costa Rica, Panamá, España y Ecuador.
✈️ Gestionamos envíos internacionales directos desde nuestra central hacia las siguientes ubicaciones:
- México
- Brasil
- Costa Rica
- Panamá
- España
- Estados Unidos
- Ecuador
⏱️ Tiempos de tránsito internacional y logística inversa: El periodo estimado de entrega oscila regularmente entre los 20 a 30 días calendario de forma global. Este plazo aplica tanto para mercancía importada a Colombia como para las exportaciones que emitimos hacia destinos habilitados fuera del territorio colombiano, pudiendo entregarse con anterioridad según la agilidad de las aduanas.
📍 Los tiempos logísticos específicos se notifican explícitamente al cliente en la pasarela de checkout o mediante un asesor comercial durante la fase de compra.
Cláusulas restrictivas para transacciones internacionales:
- Los trámites de cambio y cobertura de garantías operan bajo exclusividad ante fallas o defectos verificables originados en la fabricación de la prenda
- Quedan cancelados los procesos de sustitución o cambios por selección errónea de talla en envíos fuera de Colombia
- No se efectúan reembolsos directos en dinero en efectivo; en su defecto, se acreditará un código promocional / bono de tienda con un ciclo de vigencia de 30 días calendario
¿Requieres asistencia con las tarifas aduaneras o de transporte para tu país? Escríbenos por WhatsApp para facilitarte un informe pormenorizado.
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