¿Tienen tienda física?
Somos una tienda 100% virtual, también ofrecemos la posibilidad de pasar a recoger en tienda, solo para Bogotá. Puedes hablar con nuestros asesores para que puedas tener la asistencia necesaria para tu compra.
¿Cómo se mi talla?
Calcula tu talla en segundos con nuestra calculadora de tallas.
Tiempo de entrega
🚚 Para Bogotá garantizamos la entrega dentro de las 48 horas (L - S) posteriores a la confirmación del pedido. los despachos se hacen de lunes a sábado de 3 a 8 pm. Ten presente esto para dar la dirección donde puedas estar tu o alguien para recibir el pedido. Recuerda revisar tu celular debido a que la transportadora se comunicará contigo para avisarte cuando estén cerca.
💲 Para los pedidos contra entrega es importante que se encuentren en el lugar con el efectivo.
🌐 Para envíos nacionales, el tiempo puede variar; te proporcionaremos una estimación durante el proceso de compra y podrás consultar el estado de tu pedido con el número de guía que te damos en la transportadora indicada.
Medios de pago
🏦 Pago por PSE con tarjetas crédito/débito a cuotas si lo necesitas.
💳 ADDI
💸 Contra entrega solo para Bogotá, esto por dos razones:
- Las transportadoras cobran más cuando debe ser contra entrega a nivel nacional.
- Estamos creciendo y no podemos aún económicamente soportar el costo logístico de todo el país, desafortunadamente también nos ha pasado que hacemos esto y nos ha ido mal y perdemos mucho como empresa 🥺.
🌐 Link de pago
¿Cuánto vale el domicilio?
Fuera de Bogotá y Soacha:
Anteriormente teníamos una tarifa fija pero en muchos casos excedía el valor real, para evitar esto y que nuestros riders no deban pagar más decidimos no hacer un cálculo único.
Tras confirmarse tu compra, un asesor te escribirá para coordinar el valor del envío y podrás decidir si estás de acuerdo o si no continuar con el pedido.
En caso de que hayas cancelado el valor del producto y no quieras pagar el envío te devolveremos el dinero a donde nos digas 😃
Para Bogotá y Soacha:
Si la compra alcanza o supera los $100.000 pesos el envío será gratuito, de lo contrario tendrá un costo fijo de $9.000 mil pesos.
Contáctanos
WhatsApp: 3026398761
Correo: info@velocitysavage.com
¿Puedo pagar contra entrega?
Solo para Bogotá, esto por dos razones:
- Las transportadoras cobran más cuando debe ser contra entrega a nivel nacional.
- Estamos creciendo y no podemos aún económicamente soportar el costo logístico de todo el país, desafortunadamente también nos ha pasado que hacemos esto y nos ha ido mal y perdemos mucho como empresa 🥺.
Valor del domicilio
Elige el municipio de destino:
Reembolsos, cambios y devoluciones
Garantía:
- Cada producto tiene la descripción de la garantía que ofrece, esto de acuerdo a su naturaleza.
Reembolso:
- Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra si encuentras defectos de fabricación. Visita nuestra Política de Devoluciones aquí para obtener detalles. Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta de Velocity Savage.
Cambio:
- Si deseas cambiar un producto debido a defectos de fabricación, comunícate con nosotros dentro de los 7 días desde la fecha de compra. Revisa los pasos en nuestra Política de Cambios aquí. Los gastos de envío para cambios son responsabilidad de Velocity Savage a menos de que el cambio sea por otro producto por un tema de gusto del cliente (sin ser comprobado defectos en el producto comprado).
¿Dónde está mi pedido?
Para envíos nacionales una vez se confirmo tu compra uno de nuestros asesores te envió el número de guía de tu pedido, puedes consultar el estado de tu pedido ingresando a este enlace.
Para Bogotá garantizamos la entrega dentro de las 48 horas (L - S) posteriores a la confirmación del pedido. los despachos se hacen de lunes a sábado de 3 a 8 pm. Ten presente esto para dar la dirección donde puedas estar tu o alguien para recibir el pedido. Recuerda revisar tu celular debido a que la transportadora se comunicará contigo para avisarte cuando estén cerca.
¿Es seguro comprar con ustedes?
Entendemos que comprar por internet puede generar desconfianzas, ¿A quién no nos ha tocado perder dinero o recibir productos en mal estado tras estas compras?
Pues bueno, nosotros nos ponemos del lado de nuestros riders, por tal motivo garantizamos al 100% la entrega del producto, acompañamos en todo el proceso de despacho a nuestros clientes y nos convertimos en amigos virtuales, garantizando que cada transacción sea cómoda y confiable.
Con nosotros todo saldrá bien, pueden confiar 😉