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🚚 Para Bogotá garantizamos la entrega dentro de las 48 horas (L - S) posteriores a la confirmación del pedido.

🌐 Para envíos nacionales, el tiempo es de 2 a 3 días.

Te compartiremos la guía de envío para que estés pendiente de tu pedido.

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💸 Contra entrega solo para Bogotá, esto por dos razones:

1. Las transportadoras cobran más cuando debe ser contra entrega a nivel nacional.
2. Estamos creciendo y no podemos aún económicamente soportar el costo logístico de todo el país, desafortunadamente también nos ha pasado que hacemos esto y nos ha ido mal y perdemos mucho como empresa 🥺.

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Garantía:

• Cada producto tiene la descripción de la garantía que ofrece, esto de acuerdo a su naturaleza. 

Reembolso o devolución:

• Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra si encuentras defectos de fabricación. Visita nuestra Política de Devoluciones aquí para obtener detalles. Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta de Velocity Savage. Para hacer válida la solicitud de reembolso, deberás presentar el comprobante de compra original.

  
  El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido deteriorado (no debe haber sido lavado en caso de ser ropa), y contar con todas las etiquetas y accesorios originales. Nuestro equipo verificará el defecto de fabricación y, de ser aprobado, procederemos a realizar el cambio por una prenda en perfecto estado, del mismo modelo y color, sujeto a disponibilidad en tienda. Bajo ninguna circunstancia Velocity Savage SAS realizará devolución del dinero.
  
  No se realizan devoluciones ni reembolsos para productos en promoción.
  

Cambio:

• Si el motivo de cambio por talla:
  
  👉 Con domiciliario al cobro 9 mil pesos.
  
  👉 Fuera de Bogotá el costo del envío será cubierto por el cliente.
  
  👉 Si deseas cambiar un producto debido a defectos de fabricación, comunícate con nosotros dentro de los 7 días desde la fecha de compra. Revisa los pasos en nuestra Política de Cambios aquí. Los gastos de envío para cambios son responsabilidad de Velocity Savage a menos de que el cambio sea por otro producto por un tema de gusto del cliente (sin ser comprobado defectos en el producto comprado). 
  
  👆 No se realizan cambios para productos en promoción.
  

Para envíos nacionales una vez se confirmo tu compra uno de nuestros asesores te envió el número de guía de tu pedido, puedes consultar el estado de tu pedido ingresando a este enlace.

Para Bogotá garantizamos la entrega dentro de las 48 horas (L - S) posteriores a la confirmación del pedido. los despachos se hacen de lunes a sábado de 3 a 8 pm. Ten presente esto para dar la dirección donde puedas estar tu o alguien para recibir el pedido. Recuerda revisar tu celular debido a que la transportadora se comunicará contigo para avisarte cuando estén cerca.

Entendemos que comprar por internet puede generar desconfianzas, ¿A quién no nos ha tocado perder dinero o recibir productos en mal estado tras estas compras?

Pues bueno, nosotros nos ponemos del lado de nuestros riders, por tal motivo garantizamos al 100% la entrega del producto, acompañamos en todo el proceso de despacho a nuestros clientes y nos convertimos en amigos virtuales, garantizando que cada transacción sea cómoda y confiable.

Con nosotros todo saldrá bien, pueden confiar 😉

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