Somos una tienda 100% virtual, no contamos con tiendas físicas, puedes hablar con nuestros asesores para que puedas tener la asistencia necesaria para tu compra. También ofrecemos la posibilidad de pasar a recoger en tienda, solo para Bogotá.

 Reembolso:

• Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra si encuentras defectos de fabricación. Visita nuestra Política de Devoluciones aquí para obtener detalles. Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta de Velocity Savage.

Cambio:

• Si deseas cambiar un producto debido a defectos de fabricación, comunícate con nosotros dentro de los 7 días desde la fecha de compra. Revisa los pasos en nuestra Política de Cambios aquí. Los gastos de envío para cambios son responsabilidad de Velocity Savage a menos de que el cambio sea por otro producto por un tema de gusto del cliente (sin ser comprobado defectos en el producto comprado).

 Para Bogotá y Soacha, garantizamos la entrega dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación de pago. Para otras regiones, el tiempo puede variar; te proporcionaremos una estimación durante el proceso de compra. Obtén información detallada aquí.

Una vez se confirmo tu compra uno de nuestros asesores te envió el número de guía de tu pedido, puedes consultar el estado de tu pedido ingresando a este enlace.

📲 Transfiya (Nequi, Dale, Daviplata) 3057511864
💳 Pago con tarjeta crédito/débito desde la página
💲 Crédito ADDI
💸 Contra entrega

Entendemos que comprar por internet puede generar desconfianzas, ¿A quién no nos ha tocado perder dinero o recibir productos en mal estado tras estas compras?

Pues bueno, nosotros nos ponemos del lado de nuestros riders, por tal motivo garantizamos al 100% la entrega del producto, acompañamos en todo el proceso de despacho a nuestros clientes y nos convertimos en amigos virtuales, garantizando que cada transacción sea cómoda y confiable.

Con nosotros todo saldrá bien, pueden confiar 😉

Fuera de Bogotá y Soacha:
Anteriormente teníamos una tarifa fija pero en muchos casos excedía el valor real, para evitar esto y que nuestros riders no deban pagar más decidimos no hacer un cálculo único.

Tras confirmarse tu compra, un asesor te escribirá para coordinar el valor del envío y podrás decidir si estás de acuerdo o si no continuar con el pedido.

En caso de que hayas cancelado el valor del producto y no quieras pagar el envío te devolveremos el dinero a donde nos digas 😃

Para Bogotá y Soacha:
Si la compra alcanza o supera los $100.000 pesos el envío será gratuito, de lo contrario tendrá un costo fijo de $9.000 mil pesos.

Nosotros no acostumbramos a tener esa posibilidad por malas experiencias que hemos tenido, sinceramente estamos creciendo y eso nos afectaba mucho.

Si puedes pagar por tarjeta 💳 o por Nequi 📲 te damos la garantía y confianza de que tu dinero no se perderá 😌.

Si definitivamente quieres pagar contra entrega confiamos en ti 🥺