¡Gracias, crack! Tu compra quedó hecha ⚽
Ya recibimos tu pago y ya lo comenzaremos a alistar. Acá abajo está todo lo que sigue, para que no tengas que preguntar nada.
🚚 Cuándo te llega
Tu pedido sale de nuestra bodega en Bogotá.
Tu pedido trae una prenda de importación. Si la tenemos en bodega, sale en 3 a 4 días hábiles; si toca importarla, normalmente son entre 20 y 25 días calendario (muchas veces llega antes). Si tienes dudas sobre tu caso, escríbenos por WhatsApp y un asesor te responde.
- Bogotá: alrededor de 48 horas hábiles desde que confirmamos el pedido. Los pedidos del sábado después de las 12:00 m salen el lunes a primera hora.
- Resto de Colombia: depende de la ciudad y de la transportadora, normalmente entre 3 y 4 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a sábado.
- Prendas de importación: si la tenemos en bodega, sale en 3 a 4 días hábiles. Si toca importarla, normalmente entre 20 y 25 días calendario, y muchas veces llega antes. Si en tu pedido hay una que toca importar, todo el pedido se despacha cuando esa llegue; si prefieres que te mandemos primero el resto, escríbenos y lo separamos.
Cuando tu pedido salga, te llega un correo con el número de guía para rastrearlo. Y si sale alguna novedad — por ejemplo que se nos acabe tu talla en bodega o que el proveedor no la tenga — un asesor te escribe por WhatsApp para contarte y resolverlo contigo.
✍️ Si pediste dorsal o inscripción, revísalo ya
En el correo de confirmación está el nombre y el número exactos que vamos a estampar. Léelos con calma.
Si algo quedó mal escrito, escríbenos por WhatsApp dentro de las próximas 12 horas. Después de estampar la prenda ya no se puede cambiar.
🛟 Cualquier cosa, te contestamos nosotros
Atendemos por WhatsApp al +57 302 639 8761, de persona a persona. Si quieres cambiar la talla, la dirección o cualquier dato del pedido, escríbenos hoy mismo: mientras no haya salido, se puede.
Cambios y garantía
Tienes 10 días hábiles para cambiar la talla dentro de Colombia (el envío del cambio lo pagas tú) y 30 días si la prenda llega con un defecto de fabricación, que sí corre por nuestra cuenta. El retracto de ley son 5 días hábiles y no aplica en prendas personalizadas.
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