Preguntas Frecuentes FAQ
¿Dudas sobre envíos, tallas o cambios? Encuentra aquí todo lo que necesitas saber.
¿Qué calidad tienen las camisetas de fútbol?
Trabajamos solo la gama alta: calidad 1:1, con tejido técnico transpirable, corte de competición y acabados cuidados.
Vas a ver que en el mercado la llaman de dos formas, calidad 1:1 y calidad G5. Son exactamente lo mismo: dos nombres para el mismo nivel, el más alto de camiseta que se consigue sin ser original.
No es producto con licencia oficial de la marca ni de la federación, y por eso mismo lo pagas entre tres y cinco veces más barato que en tienda oficial.
Las características pueden variar según el modelo, por lo que recomendamos revisar la información específica de cada producto antes de comprar.
¿Cuál es la diferencia entre la versión jugador y la versión fan?
La diferencia es solo el corte. Las dos son calidad 1:1.
La versión jugador viene ajustada al cuerpo: ahí sí conviene pedir una o dos tallas más. Por ejemplo, si usas M en ropa de calle, pide L o XL.
La versión fan tiene el corte de la ropa de calle: pides la misma talla de siempre.
El corte lo acordamos contigo por WhatsApp al confirmar el pedido.
¿Se puede estampar o agregar parches?
Sí. Puedes solicitar personalización con nombre y número por $20.000 COP adicionales.
También ofrecemos parches de competición. El precio depende del parche solicitado.
¿Cómo cuidar una camiseta de fútbol?
- Lavar con agua fría y ciclo delicado
- No utilizar blanqueador ni suavizante
- Secar al aire libre
- Evitar la secadora
- Planchar del revés a temperatura baja
- No aplicar calor directamente sobre logos, parches o dorsales
¿Cómo sé qué talla pedir?
Depende del corte que pidas, y manejamos dos.
La versión jugador viene ajustada al cuerpo: ahí sí pide una o dos tallas más de la que usas normalmente. Por ejemplo, si usas M en ropa de calle, lo más probable es que necesites L o XL.
La versión fan es igual que la ropa de calle: pide la misma talla que usas siempre. Esa es toda la diferencia, y las medidas de las dos están en la guía de tallas.
También puedes consultarnos por WhatsApp para recibir asesoría.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Enviamos a cualquier lugar de Colombia y el pedido llega en 3 a 4 días hábiles desde que lo confirmamos.
El envío es gratis en compras desde $90.000 COP. Por debajo de ese monto cuesta $18.000 COP a cualquier ciudad del país.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Colombia el envío es gratis en compras desde $90.000 COP. Por debajo de $90.000 cuesta $18.000 COP, a cualquier lugar del país.
El álbum Panini y las cajas de láminas van por otra logística y no entran en el envío gratis: $10.000 COP en Bogotá y $24.000 COP en el resto de Colombia.
El valor exacto siempre te sale en la pantalla de pago antes de confirmar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Colombia tu pedido llega en 3 a 4 días hábiles desde que lo confirmamos. En Bogotá suele llegar antes, en unas 48 horas hábiles.
Los productos de importación tardan normalmente entre 20 y 25 días calendario, y muchas veces llegan antes. Si tu pedido mezcla uno de importación con productos de bodega, todo el pedido toma ese plazo, salvo que nos pidas separarlo en dos despachos.
¿Qué pasa si el producto se agota?
Te escribimos por WhatsApp antes de seguir. Puedes esperar a que lo importemos (normalmente entre 20 y 25 días calendario), cambiarlo por otro producto o pedir la devolución del dinero. La decisión es tuya.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Enviamos gratis a Brasil, Costa Rica, Ecuador, España, Estados Unidos, México y Panamá, y el pedido se coordina por WhatsApp, donde te atendemos uno a uno.
Llega normalmente entre 20 y 25 días calendario. Pagas con PayPal o con un link de pago de Mercado Pago. Los impuestos o aranceles del país de destino, si aplican, los paga quien recibe.
¿Otro país? Escríbenos y te confirmamos si podemos.
¿Dónde está mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía por WhatsApp o por el correo utilizado durante la compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Tarjetas de crédito y débito
- PSE
- Bancolombia
- Llave Bre-B
- Sistecrédito
- Addi
- Pago contraentrega en Bogotá
Para compras internacionales, que se coordinan por WhatsApp, puedes pagar con PayPal o con un link de pago de Mercado Pago.
¿Es seguro comprar con ustedes?
Las compras se procesan mediante la plataforma de Shopify y las pasarelas de pago disponibles en el checkout.
También puedes consultar nuestras reseñas y nuestras redes antes de realizar tu compra.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Los cambios por talla o modelo están disponibles dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega, de acuerdo con nuestra política.
Los defectos de fabricación cuentan con una garantía de 30 días calendario.
¿Qué es la Membresía Savage?
La Membresía Savage tiene un costo único de $25.000 COP y ofrece 10% de descuento en las compras de camisetas durante 3 meses. El descuento aplica desde tu siguiente pedido.
¿El descuento de miembro aplica a todos los productos?
El descuento del 10% aplica a las camisetas incluidas en las condiciones de la Membresía Savage.
Los servicios adicionales, como personalización y parches, pueden tener condiciones diferentes.
¿Tienen tienda física?
Somos una tienda de comercio electrónico. No contamos con una tienda física abierta al público.
Nuestra operación y distribución se gestionan desde Bogotá, Colombia.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
WhatsApp: +57 302 639 8761
Instagram: @velocitysavag
Horario de atención:
- Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 5:00 p. m.
- Sábados: 9:00 a. m. – 3:00 p. m.
