Preguntas Frecuentes FAQ
¿Dudas sobre envíos, tallas o cambios? Encuentra aquí todo lo que necesitas saber.
¿Qué calidad tienen las camisetas de fútbol?
Trabajamos solo la gama alta: calidad 1:1, con tejido técnico transpirable, corte de competición y acabados cuidados.
Vas a ver que en el mercado la llaman de dos formas, calidad 1:1 y calidad G5. Son exactamente lo mismo: dos nombres para el mismo nivel, el más alto de camiseta que se consigue sin ser original.
No es producto con licencia oficial de la marca ni de la federación, y por eso mismo lo pagas entre tres y cinco veces más barato que en tienda oficial.
Las características pueden variar según el modelo, por lo que recomendamos revisar la información específica de cada producto antes de comprar.
¿Cuál es la diferencia entre Versión Jugador y Fan Version?
La Versión Jugador o calidad 1:1 tiene un corte más ajustado y está diseñada para ofrecer un acabado similar al de los modelos de competición.
La Fan Version suele tener un corte más cómodo para uso diario.
Las características exactas pueden variar según el modelo.
¿Se puede estampar o agregar parches?
Sí. Puedes solicitar personalización con nombre y número por $20.000 COP adicionales.
También ofrecemos parches de competición. El precio depende del parche solicitado.
¿Cómo cuidar una camiseta de fútbol?
- Lavar con agua fría y ciclo delicado
- No utilizar blanqueador ni suavizante
- Secar al aire libre
- Evitar la secadora
- Planchar del revés a temperatura baja
- No aplicar calor directamente sobre logos, parches o dorsales
¿Cómo sé qué talla pedir?
Depende del corte que pidas, y manejamos dos.
La versión jugador viene ajustada al cuerpo: ahí sí pide una o dos tallas más de la que usas normalmente. Por ejemplo, si usas M en ropa de calle, lo más probable es que necesites L o XL.
La versión fan es igual que la ropa de calle: pide la misma talla que usas siempre. Esa es toda la diferencia, y las medidas de las dos están en la guía de tallas.
También puedes consultarnos por WhatsApp para recibir asesoría.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
El envío es gratis en compras superiores a $90.000 COP.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras superiores a $90.000 COP.
Para compras inferiores aplica la tarifa correspondiente según las condiciones de envío de la tienda.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Bogotá: aproximadamente 48 horas hábiles después de confirmar el pedido.
Resto de Colombia: el tiempo depende de la ciudad y de la transportadora.
Los productos que requieren importación pueden tardar 20 a 25 días calendario.
¿Qué pasa si el producto se agota?
Si el producto se agota y necesitamos importarlo, te informaremos antes de continuar.
En estos casos el tiempo estimado puede ser de 20 a 25 días calendario.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente gestionamos envíos internacionales a:
- México
- Ecuador
- Estados Unidos
- Brasil
- Panamá
- Costa Rica
- España
El tiempo estimado depende del destino y de la logística internacional. El plazo específico se informa durante el proceso de compra.
¿Dónde está mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía por WhatsApp o por el correo utilizado durante la compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Tarjetas de crédito y débito
- PSE
- Bancolombia
- Llave Bre-B
- Sistecrédito
- Addi
- Pago contraentrega en Bogotá
Para compras internacionales puedes utilizar PayPal o link de pago de Mercado Pago.
¿Es seguro comprar con ustedes?
Las compras se procesan mediante la plataforma de Shopify y las pasarelas de pago disponibles en el checkout.
También puedes consultar nuestras reseñas y canales oficiales antes de realizar tu compra.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Los cambios por talla o modelo están disponibles dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega, de acuerdo con nuestra política.
Los defectos de fabricación cuentan con una garantía de 30 días calendario.
¿Qué es la Membresía Savage?
La Membresía Savage tiene un costo único de $25.000 COP y ofrece 10% de descuento en las compras de camisetas durante 3 meses.
¿El descuento de miembro aplica a todos los productos?
El descuento del 10% aplica a las camisetas incluidas en las condiciones de la Membresía Savage.
Los servicios adicionales, como personalización y parches, pueden tener condiciones diferentes.
¿Tienen tienda física?
Somos una tienda de comercio electrónico. No contamos con una tienda física abierta al público.
Nuestra operación y distribución se gestionan desde Bogotá, Colombia.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
WhatsApp: +57 302 639 8761
Instagram: @velocitysavag
Horario de atención:
- Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 5:00 p. m.
- Sábados: 9:00 a. m. – 3:00 p. m.
