Cambios y reembolsos

¿Vas directo a comprar? Puedes leer cómo funcionan los cambios y devoluciones con envío gratis desde $90.000.

Cambios y reembolsos

Cambios por talla — disponibles dentro de los 10 días hábiles desde la fecha de entrega:

  • Bogotá: Costo de $15.000 (incluye recogida por domiciliario y nueva entrega)
  • Fuera de Bogotá: El cliente asume el costo del envío de ida y vuelta

Garantía por defecto de fábrica — vigente por 30 días desde la entrega:

  • Nosotros cubrimos el 100% de los gastos de envío
  • Aplicable si la prenda llegó con defecto de fabricación o diferente a lo pedido

⚠️ No aplica para productos comprados en promoción o con descuento especial.

Para iniciar un cambio o reclamación, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto.

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